Si cotizaste al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) antes del 1 de julio de 1997 bajo el régimen de la Ley de Seguro Social de 1973 (conocido como “Ley 73”), es importante que sepas que tienes derecho a recuperar los fondos acumulados en tus cuentas de vivienda en Infonavit, aún si nunca llegaste a usar un crédito con ellos.
Te diremos aquí todo lo que tienes que conocer de este trámite, que debes presentar y en donde para obtener los fondos acumulados sin problemas.
¿Para qué sirve este trámite?
El objetivo del trámite es que puedas recibir en una sola exhibición esos recursos que quedan en tu favor, pues muchos pensionados no saben que esos saldos siguen vigentes.
Estos fondos pueden corresponder a:
- El llamado Fondo de Ahorro 1972-1992.
- La Subcuenta de Vivienda 92 (aportaciones entre 1992 y 1997).
- La Subcuenta de Vivienda 97 (aportaciones posteriores a 1997) en algunos casos.
Te expresamos que, aunque ya te jubilaron o estás por hacerlo bajo Ley 73, esos fondos que acumulaste para vivienda con Infonavit pueden reclamarse — no los dejes “olvidados”.
¿Cómo se solicita una cita para el trámite?
Para iniciar el trámite de devolución de tu ahorro en Infonavit, debes agendar una cita o bien hacerlo parcialmente en línea. Aquí te explico los pasos:
Paso a paso para la cita
- Ingresa a “Mi Cuenta Infonavit” con tu Número de Seguridad Social (NSS) y contraseña tocando el botón:
- En el menú selecciona “Contáctanos” → “Haz una cita”.
- Elige el trámite “Devolución de ahorro / Retiro de mi ahorro” o similar.
- Selecciona tu estado y el Centro de Servicio del Infonavit (CESI) o Centro de Atención a Pensionados y Devoluciones (CAPDE) más cercano.
- Elige fecha y hora, y asegúrate de acudir puntual con la documentación requerida.
- Si tienes dificultad para entrar en el portal, también puedes pedir cita llamando al Infonatel: 800 008 3900.
Importante: aunque el trámite tiene opción en línea, acudir con cita presencial puede evitar demoras, y debes tener todo en regla para que no te rechacen.
Oficinas de Infonavit
Existen varias dependencias de Infonavit en todo el país, le dejamos algunas de las más buscadas por los usuarios.
¿Qué documentos presentar?
Para que tu solicitud de devolución sea aceptada, necesitas contar con los siguientes documentos. Algunos dependen de si haces el trámite presencial o en línea.
Documentos generales:
- Resolución de pensión emitida por el IMSS (o negativa de pensión, según tu caso).
- Identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte, etc.).
- Estado de cuenta bancario reciente (no mayor a dos meses) con CLABE interbancaria, a tu nombre, que acepte depósitos.
- Estar inscrito en una Afore.
- Que los datos personales (CURP, RFC, NSS, nombre) coincidan exactamente entre IMSS, Infonavit, Afore, y banco.
- No tener un crédito vigente con Infonavit.
Si haces el trámite en línea:
- Estar registrado en Mi Cuenta Infonavit.
- Tener tu firma electrónica avanzada (e-firma) del SAT vigente.
Verifica que todos los datos estén correctos antes de acudir. Si el nombre, CURP o RFC están mal, te podrían rechazar.
¿Qué crédito necesitas tener (o no tener)?
Para poder acceder a la devolución es clave que no tengas un crédito vigente con Infonavit.
En el caso de los pensionados bajo Ley 73, la inexistencia de un crédito activo es parte del requisito para recuperar los fondos acumulados. Es decir, si ya hiciste uso del crédito o tienes uno abierto, puede que el trámite no aplique en su totalidad para ti.
Trámites necesarios
Si eres pensionado bajo la Ley 73 del IMSS, revisa cuanto antes si tienes montos acumulados en tu cuenta de vivienda del Infonavit. Sigue los pasos, reúnete con la información necesaria y no dejes que esos fondos “se queden dormidos”.
- Verifica que cumples con el régimen Ley 73: cotizaste antes del 1 de julio de 1997.
- Reúne los documentos mencionados en el apartado anterior.
- Regístrate o ingresa a Mi Cuenta Infonavit, o genera la cita vía Infonatel.
- Elige oficina, fecha y hora. Acude con toda la documentación original y copias.
- Espera la aprobación: una vez aprobado, Infonavit tiene máximo 10 días hábiles para depositar el monto en tu cuenta bancaria.
- Conserva el folio de tu trámite y revisa que el depósito llegue correctamente.
- Si tienes dudas o necesitas seguimiento, puedes llamar al Infonatel 800 008 3900 o acudir a la oficina donde agendaste.
Preguntas frecuentes
¿Hasta cuándo puedo hacer esta solicitud?
No existe una fecha límite estricta para reclamar estos fondos; los recursos no reclamados permanecen en tu derecho.
¿Y si ya tengo más de 70 años y no lo he hecho?
Si tienes 70 años o más y no has solicitado la devolución, Infonavit te enviará un aviso para recordarte este derecho. Si aun así no lo haces, tus recursos podrían transferirse al Fondo de Pensiones para el Bienestar, aunque tú o tus beneficiarios aún podrían reclamarlos después.
¿El trámite tiene costo o necesito intermediario?
No. El trámite es gratuito y no requiere de intermediarios.
¿Puedo hacerlo todo en línea?
Sí, en muchos casos puedes iniciar el trámite en línea mediante Mi Cuenta Infonavit, siempre que cuentes con e-firma y todos los datos estén correctos. Si prefieres, también puedes hacerlo presencialmente con cita.
¿Cuánto tiempo tardan en depositar el dinero una vez aprobado?
Una vez aprobada la solicitud, Infonavit tiene un plazo de hasta 10 días hábiles para realizar la transferencia a tu cuenta bancaria.
¿Qué pasa si tengo datos diferentes en IMSS, Afore o banco?
Si tus datos (nombre, CURP, RFC, NSS) no coinciden entre las distintas instituciones, el trámite puede ser rechazado. Es recomendable hacer la corrección de datos antes de agendar la cita.